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中国汽车行业用户满意度指数出炉,内饰异味最受关注

时间:2019-10-30 19:39:29 浏览:4112 次
新京报讯 9月23日,新京报记者从中国质量协会获悉,2019年中国汽车行业用户满意度指数测评结果出炉。数据显示,2019年中国汽车行业用户满意度指数为80分,同比提高1分。乘用车类别中,轿车满意度为8

新京报(记者李文迪)9月23日,新京报记者从中国质量协会获悉,2019年中国汽车行业cacsi评价结果发布。数据显示,2019年中国汽车行业的cacsi为80分(满分为100分),比去年同期上升1分。其中,从反馈故障和问题的角度来看,车内异味已经成为用户关注的焦点。

具体来说,用户的感知价值显著提高,促进了满意度的持续提高。根据公布的数据,感知价值为75.7点,同比上升1.4点。感知质量为79.6分,同比上升0.2分。

此外,数据显示,独立品牌的满意度为78分,比合资品牌低2分,比合资品牌低75分,比合资品牌低3分。独立品牌的品牌形象得分比联合品牌低2.9分,感知质量和感知价值分别比联合品牌低1.9分和1.7分。

在合资品牌中,德国的满意度为82分,比去年同期上升1分。日本部门的满意度为80分,与去年持平。美国满意度80分,与去年持平;韩国的满意度为79分,比去年同期上升1分。法制得分79分,比去年同期上升2分。

乘用车类,汽车满意度为80分,同比上升1分;Suv指数为80点,同比上升1点。Mpv为79点,与去年相同。

数据显示,2019年用户在选择汽车时更看重的六个因素是:良好的性能、高安全性、高质量和可靠性、高品牌认知度、高舒适性和低价格。用户在购买汽车时更加关注内在和持久因素,价格和外观等即时因素的重要性持续下降。值得注意的是,室内装饰的浓重气味已经连续五年成为用户最关心的问题。2019年,中国汽车行业100辆新车的故障数量为95辆,同比增长14%。由于异味问题,室内装饰系统的整体故障频率同比增加了3倍。

据了解,今年cacsi将针对2019年销量较大的187个品牌型号,涉及全国50家汽车制造商和58个汽车品牌。调查覆盖了北部、东部、中部、南部和西部五大市场区的72个主要城市。

新京报记者李文迪

编辑张冰校对言和

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